概述

近期，爆款电竞椅air再次被卷入风波。这一次的风波，源自于一段关于air电竞椅退换货政策的视频，视频中，一名消费者爆料称，air官方在售后服务和保修方面存在问题，引起了广泛关注和热议。

事件回顾

air电竞椅因其外观时尚，舒适度较高，一度成为电竞爱好者的首选，不过，其质量和售后服务却备受争议。早在2019年，消费者就曾爆料air电竞椅存在部分款式加强板发生开裂、螺丝松动等质量问题。而这次，事件的直接诱因则是air电竞椅的退换货政策引起的争议。

争议点

视频中，消费者表示，购买air电竞椅后，因不满意其产品质量问题，申请退款，但却被拒绝了多次，直到通过投诉渠道申请才得到解决。消费者认为，通过这种方式去退换货存在一定的门槛，不利于消费者维权。此外，在售后维修方面，消费者表示也存在问题。一些消费者反映过，air电竞椅的售后服务态度较为傲慢，对待维修申请也较为消极。

品牌回应

对于消费者的投诉，air官方在微博上发布了一份公告，称“旗下air电竞椅一直以来坚持严格控制生产质量，对于存在质量问题的产品，官方将会立即进行处理。同时，我们将优化售后服务流程，提供更加完善的售后体验。”

总结

鉴于air电竞椅在市场上的知名度和影响力，其所存在的问题和挑战日益凸显。安全、质量、售后服务等方面的问题需要得到品牌方的高度重视，提高品质、优化服务，才能在市场上保持竞争优势。